ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ · ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τέλος στο «πού είναι η παραγγελία μου;» σε κάθε courier.

Ο AI Υπάλληλος Παραγγελιών παρακολουθεί κάθε δέμα σε ACS, Speedex, BoxNow, ELTA Courier, Γενική Ταχυδρομική και Skroutz Last Mile, εντοπίζει τι καθυστερεί και κρατά τον πελάτη ενημερωμένο σε κάθε βήμα. Λιγότερα μηνύματα στην εξυπηρέτηση, πιο ήσυχοι πελάτες.

Κλείστε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα Δείτε πώς λειτουργεί
eshopΛιανικήΧονδρικήMarketplace

Όλα τα ελληνικά courier Ειδοποιήσεις σε κάθε βήμα Φιλοξενία ΕΕ GDPR

Το πρόβλημα

Οι αποστολές τρέχουν, οι πελάτες ρωτάνε.

Κάθε μέρα δεκάδες δέματα σε διαφορετικά courier και δεκάδες μηνύματα «πού είναι η παραγγελία μου;». Μια καθυστέρηση που δεν είδατε εγκαίρως γίνεται παράπονο, ακύρωση ή κακή κριτική.

Ο καταιγισμός των ερωτήσεων

«Πότε θα έρθει;», «παραδόθηκε;», «γιατί αργεί;». Η εξυπηρέτηση χάνει ώρες σε ερωτήσεις tracking που θα μπορούσαν να είχαν απαντηθεί από μόνες τους.

Πολλά courier, μηδέν εικόνα

ACS, Speedex, BoxNow, ELTA Courier, καθένα με τη δική του σελίδα και τον δικό του κωδικό. Χωρίς ενιαία εικόνα, χάνετε ποια δέματα κολλάνε.

Καθυστερήσεις που σας βρίσκουν αργά

Ένα στάσιμο ή επιστραμμένο δέμα το μαθαίνετε όταν θυμώσει ο πελάτης. Μέχρι τότε η ζημιά στην εμπειρία έχει ήδη γίνει.

Πώς λειτουργεί

Από το χάος των αποστολών σε ενημερωμένους πελάτες.

Ο AI Υπάλληλος Παραγγελιών παρακολουθεί κάθε δέμα και κρατά τον πελάτη ενήμερο. Τις προβληματικές περιπτώσεις τις φέρνει μπροστά σας.

  1. Παρακολουθεί κάθε αποστολή

    Διαβάζει τις παραγγελίες σας και ακολουθεί κάθε δέμα σε όλα τα ελληνικά courier, με ενιαία εικόνα σε μία οθόνη.

  2. Ενημερώνει τον πελάτη

    Σε κάθε βήμα, παραλήφθηκε, προς παράδοση, παραδόθηκε, στέλνει καθαρή ειδοποίηση μέσω email ή SMS στο ύφος του καταστήματός σας.

  3. Εντοπίζει τι κολλάει

    Ξεχωρίζει αμέσως τα δέματα που καθυστερούν, μένουν στάσιμα ή γυρίζουν πίσω, πριν προλάβει να παραπονεθεί ο πελάτης.

  4. Σας επισημαίνει τα προβλήματα

    Τις απλές ενημερώσεις τις στέλνει αυτόματα. Τις προβληματικές περιπτώσεις τις φέρνει μπροστά σας για να αποφασίσετε.

Το αποτέλεσμα

Πελάτες ενήμεροι, εξυπηρέτηση ελεύθερη.

Λιγότερα μηνύματα

Ο πελάτης ξέρει ανά πάσα στιγμή πού είναι το δέμα του, οπότε σταματούν οι ερωτήσεις και η ομάδα σας κερδίζει χρόνο.

Καλύτερη εμπειρία

Η προληπτική ενημέρωση, ακόμα και για μια καθυστέρηση, δείχνει ότι τους προσέχετε και κρατά τις κριτικές θετικές.

Καμία έκπληξη

Τα δέματα που κολλάνε εμφανίζονται έγκαιρα, ώστε να παρέμβετε πριν η καθυστέρηση γίνει ακύρωση ή παράπονο.

Το πλαίσιο

Τι αναλαμβάνει ο AI Υπάλληλος κι εσείς κρατάτε τον έλεγχο.

Ο AI Υπάλληλος παρακολουθεί και ενημερώνει. Εσείς κρατάτε τον έλεγχο της εξυπηρέτησης.

Αναλαμβάνει ο AI Υπάλληλος

  • Παρακολουθεί κάθε δέμα σε όλα τα ελληνικά courier
  • Στέλνει ειδοποιήσεις στον πελάτη σε κάθε βήμα της αποστολής
  • Εντοπίζει δέματα που καθυστερούν, μένουν στάσιμα ή επιστρέφονται
  • Σας επισημαίνει τις προβληματικές περιπτώσεις για παρέμβαση
  • Κρατά ενιαία εικόνα και ιστορικό αποστολών ανά παραγγελία

Εσείς κρατάτε τον έλεγχο

  • Η έγκριση του ύφους των ενημερώσεων προς τους πελάτες
  • Οι αποφάσεις για επιστροφές και αποζημιώσεις μένουν δικές σας

Ενσωματώσεις

Συνδέεται με τα courier και το eshop σας.

Διαβάζει τις παραγγελίες από το κατάστημά σας και την πορεία από τα courier που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν αλλάζετε τίποτα στη ροή σας.

ACS Speedex BoxNow WooCommerce / Shopify Ειδοποιήσεις email / SMS

Τιμή

Κάθε αποστολή υπό έλεγχο μία απλή τιμή.

AI Υπάλληλος Παραγγελιών

Από €299/μήνα

Ένας ακούραστος υπάλληλος που παρακολουθεί κάθε δέμα και κρατά τους πελάτες σας ενήμερους, μέρα και νύχτα.

  • Παρακολούθηση αποστολών σε όλα τα ελληνικά courier
  • Αυτόματες ειδοποιήσεις στον πελάτη σε κάθε βήμα
  • Εντοπισμός καθυστερήσεων και επιστροφών
  • Σύνδεση με το eshop και τα courier σας
  • Φιλοξενία εντός ΕΕ, συμμόρφωση GDPR
Κλείστε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα

Διαφανής μηνιαία τιμή, χωρίς κρυφά κόστη. Η αρχική υλοποίηση χρεώνεται εφάπαξ, ανάλογα με τις ενσωματώσεις σας. Δείτε όλες τις τιμές.

Συχνές ερωτήσεις

Ό,τι ρωτούν eshop για το tracking.

Με ποια courier συνδέεται;

Με τα μεγάλα ελληνικά courier: ACS, Speedex, ELTA Courier, BoxNow, Γενική Ταχυδρομική και Skroutz Last Mile. Στο τηλεφώνημα ελέγχουμε ποια χρησιμοποιείτε και τι χρειάζεται για τη σύνδεση.

Στέλνει μόνος του ειδοποιήσεις στους πελάτες;

Τις τυπικές ενημερώσεις πορείας, παραλήφθηκε, προς παράδοση, παραδόθηκε, τις στέλνει αυτόματα. Τις περιπτώσεις με πρόβλημα, όπως καθυστέρηση ή επιστροφή, τις φέρνει πρώτα σε εσάς.

Πόσο ακριβής είναι η πορεία που δείχνει;

Η πορεία αντλείται απευθείας από τα δεδομένα κάθε courier, οπότε αντικατοπτρίζει την επίσημη κατάσταση του δέματος. Τυχόν εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης σημαίνονται ως εκτίμηση βάσει του courier.

Με ποιο eshop δουλεύει;

Με WooCommerce, Shopify και τα περισσότερα συστήματα που κρατούν παραγγελίες. Διαβάζει τις παραγγελίες σας από εκεί που ήδη τις έχετε, χωρίς να αλλάξετε πλατφόρμα.

Διαχειρίζεται επιστροφές και αποζημιώσεις;

Εντοπίζει και σας επισημαίνει τα δέματα που επιστρέφονται ή κολλάνε, αλλά οι αποφάσεις για επιστροφές χρημάτων, αποζημιώσεις και η επικοινωνία με το courier μένουν σε εσάς.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα των παραγγελιών μου;

Ναι. Τα δεδομένα φιλοξενούνται εντός ΕΕ, παραμένουν κρυπτογραφημένα και δεν κοινοποιούνται. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον GDPR.

Πόσο γρήγορα ξεκινά;

Συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες, μόλις συνδέσουμε το eshop και τους λογαριασμούς courier σας και ορίσουμε τα μηνύματα ενημέρωσης.

Έτοιμοι;

Δώστε στους πελάτες σας απαντήσεις πριν προλάβουν να ρωτήσουν.

Σε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα σας εξηγούμε πώς ο AI Υπάλληλος Παραγγελιών μπορεί να παρακολουθεί αποστολές σε διαφορετικά courier και να ειδοποιεί τον πελάτη.

Ή απευθείας

Βάση
Αθήνα · Ελλάδα
Ωράριο
Δευτ. ως Παρ. · 10:00 με 19:00