ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΓΙΑ ESHOP

Επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία, κλεισμένες με τάξη.

Ο AI Υπάλληλος Επιστροφών δέχεται κάθε αίτημα επιστροφής, εφαρμόζει αυτόματα την πολιτική σας, καθοδηγεί τον πελάτη βήμα βήμα και ετοιμάζει την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Εσείς εγκρίνετε πριν κινηθεί οτιδήποτε, αυτός κρατά κάθε υπόθεση σε τάξη μέχρι να κλείσει.

Κλείστε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα Δείτε πώς λειτουργεί
eshopΡούχα / υπόδησηΗλεκτρονικάMarketplaceΚαλλυντικά

Επιστροφή με έγκρισή σας Εφαρμόζει την πολιτική σας Σύνδεση με eshop Φιλοξενία ΕΕ

Το πρόβλημα

Κάθε επιστροφή τρώει τον χρόνο σας.

Email πέρα δώθε, ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά, ετικέτες και παραλαβές που μπερδεύονται. Μία επιστροφή φαίνεται μικρή, δέκα μαζί ρημάζουν τη μέρα σας.

Ατελείωτα email

Ο πελάτης ρωτά, εσείς απαντάτε, ξαναρωτά. Κάθε επιστροφή γίνεται μια κουραστική συνομιλία που τραβά για μέρες.

Πολιτική που εφαρμόζεται άνισα

Όταν κρίνετε κάθε αίτημα με το χέρι, οι αποφάσεις βγαίνουν διαφορετικές. Άλλος πελάτης παίρνει επιστροφή, άλλος όχι, χωρίς σαφή λόγο.

Υποθέσεις που μένουν ανοιχτές

Μια επιστροφή που ξεχάστηκε στη μέση αφήνει τον πελάτη να περιμένει και ρίχνει την εικόνα του καταστήματός σας.

Πώς λειτουργεί

Από το αίτημα επιστροφής στην κλειστή υπόθεση.

Ο AI Υπάλληλος Επιστροφών σηκώνει όλη τη ρουτίνα της επιστροφής. Εσείς κρατάτε την τελική έγκριση πριν φύγουν χρήματα.

  1. Δέχεται το αίτημα

    Λαμβάνει το αίτημα επιστροφής, εντοπίζει την παραγγελία και καταγράφει τον λόγο, ώστε κάθε υπόθεση να ξεκινά με καθαρά στοιχεία.

  2. Εφαρμόζει την πολιτική σας

    Ελέγχει την παραγγελία απέναντι στη δική σας πολιτική επιστροφών: προθεσμία, κατάσταση προϊόντος, όροι, και βλέπει αν το αίτημα είναι εγκρίσιμο.

  3. Καθοδηγεί τον πελάτη

    Δίνει στον πελάτη τα βήματα: ετικέτα επιστροφής, σημείο και τρόπο παραλαβής, και απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις, χωρίς να τρέχετε εσείς.

  4. Ετοιμάζει και περιμένει έγκριση

    Συντάσσει την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση και την αφήνει προς έγκριση. Καμία επιστροφή χρημάτων δεν προχωρά χωρίς εσάς.

Το αποτέλεσμα

Γρήγορες επιστροφές, ευχαριστημένοι πελάτες.

Λιγότερο πέρα δώθε

Οι ερωτήσεις απαντιούνται μία φορά και σωστά. Σταματούν οι ατελείωτες αλυσίδες email και κλείνετε τις επιστροφές γρηγορότερα.

Σταθερές, δίκαιες αποφάσεις

Η πολιτική σας εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο σε κάθε αίτημα, οπότε κανείς πελάτης δεν νιώθει ότι κρίθηκε άδικα.

Καλύτερη εικόνα καταστήματος

Μια καθαρή, γρήγορη επιστροφή κρατά τον πελάτη ικανοποιημένο και τον φέρνει πίσω για επόμενη αγορά.

Το πλαίσιο

Τι αναλαμβάνει ο AI Υπάλληλος κι εσείς κρατάτε τον έλεγχο.

Ο AI Υπάλληλος ετοιμάζει την επιστροφή. Εσείς κρατάτε τον έλεγχο πριν κινηθούν χρήματα.

Αναλαμβάνει ο AI Υπάλληλος

  • Δέχεται τα αιτήματα επιστροφής και τα αντιστοιχεί στην παραγγελία
  • Εφαρμόζει την πολιτική επιστροφών σας σε κάθε αίτημα
  • Καθοδηγεί τον πελάτη σε ετικέτα και παραλαβή
  • Ετοιμάζει την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση προς έγκριση
  • Παρακολουθεί κάθε υπόθεση μέχρι να κλείσει

Εσείς κρατάτε τον έλεγχο

  • Η τελική έγκριση κάθε επιστροφής χρημάτων
  • Η πολιτική επιστροφών και οι εξαιρέσεις, όπως τις ορίζετε

Ενσωματώσεις

Συνδέεται με το κατάστημά σας και τα εργαλεία σας.

Διαβάζει παραγγελίες και στήνει επιστροφές εκεί όπου ήδη δουλεύετε. Δεν αλλάζετε πλατφόρμα.

WooCommerce / Shopify Πληρωμές Couriers Email Πολιτική επιστροφών

Τιμή

Επιστροφές σε τάξη μία απλή τιμή.

AI Υπάλληλος Επιστροφών

Από €199/μήνα

Ένας ακούραστος υπάλληλος που κλείνει κάθε επιστροφή καθαρά, γρήγορα και με τη δική σας έγκριση.

  • Παραλαβή και αντιστοίχιση κάθε αιτήματος επιστροφής
  • Αυτόματη εφαρμογή της πολιτικής επιστροφών σας
  • Καθοδήγηση πελάτη σε ετικέτα και παραλαβή
  • Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προς έγκρισή σας
  • Φιλοξενία εντός ΕΕ, συμμόρφωση GDPR
Κλείστε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα

Διαφανής μηνιαία τιμή, χωρίς κρυφά κόστη. Η αρχική υλοποίηση χρεώνεται εφάπαξ, ανάλογα με τις ενσωματώσεις σας. Δείτε όλες τις τιμές.

Συχνές ερωτήσεις

Ό,τι ρωτούν για τη διαχείριση επιστροφών.

Πώς εφαρμόζει την πολιτική επιστροφών μου;

Του δίνετε τη γραπτή πολιτική σας: προθεσμίες, κατάσταση προϊόντος, εξαιρέσεις και όρους. Ελέγχει κάθε αίτημα απέναντι σε αυτούς τους κανόνες και σας δείχνει αν είναι εγκρίσιμο, με τον λόγο.

Επιστρέφει χρήματα μόνος του;

Όχι. Ετοιμάζει την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση και την αφήνει προς έγκριση. Τα χρήματα κινούνται μόνο αφού δώσετε εσείς το ok.

Με ποια καταστήματα και εργαλεία συνδέεται;

Με WooCommerce, Shopify και τα συνηθισμένα συστήματα παραγγελιών, καθώς και με couriers και email. Στο τηλεφώνημα ελέγχουμε τη δική σας εγκατάσταση και τι χρειάζεται για τη σύνδεση.

Τι γίνεται με το δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη;

Ο AI Υπάλληλος Επιστροφών εφαρμόζει την πολιτική σας και δεν αρνείται μόνος του ένα αίτημα εντός προθεσμίας. Τα δικαιώματα των καταναλωτών ορίζονται από την επίσημη πηγή (ΓΓ Καταναλωτή / gov.gr) και κάθε αμφισβητούμενη περίπτωση προωθείται σε εσάς.

Καθοδηγεί μόνος του τον πελάτη στα βήματα;

Ναι. Δίνει στον πελάτη την ετικέτα επιστροφής, τον τρόπο και το σημείο παραλαβής μέσω courier και απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις, ώστε να μην χρειάζεται να απαντάτε εσείς κάθε φορά.

Πόσο γρήγορα ξεκινά;

Συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες, μόλις συνδέσουμε το κατάστημά σας και ορίσουμε την πολιτική επιστροφών και τους κανόνες έγκρισης.

Τι δεν κάνει;

Δεν παίρνει μόνος του τελικές αποφάσεις για επιστροφή χρημάτων, δεν χειρίζεται μόνος του παράπονα ή αμφισβητούμενες υποθέσεις και δεν αποφαίνεται σε νομικά ζητήματα. Αυτά παραμένουν σε εσάς.

Έτοιμοι;

Δώστε στους πελάτες σας επιστροφές χωρίς ταλαιπωρία.

Σε ένα 20λεπτο τηλεφώνημα σας εξηγούμε πώς ο AI Υπάλληλος Επιστροφών μπορεί να δέχεται ένα αίτημα, να εφαρμόζει την πολιτική σας και να ετοιμάζει την επιστροφή.

Ή απευθείας

Βάση
Αθήνα · Ελλάδα
Ωράριο
Δευτ. ως Παρ. · 10:00 με 19:00